Commander
HelloFresh Logo

FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment pouvons-nous vous aider ?

Problème d'ingrédient / de recette

Comment signaler un problème avec un ingrédient / une recette ?

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément ! Nous faisons de notre mieux pour composer soigneusement toutes les Box et vérifier chaque commande, pour vous livrer des produits frais et de qualité, mais il se peut que quelque chose nous échappe.

Vous pouvez facilement signaler une erreur en autonomie en suivant ce lien.

Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer chaque jour. N'hésitez pas à prendre une photo de l'ingrédient concerné (notamment de son emballage où figure le numéro de lot) pour que nous ayons une idée plus précise du problème et puissions mener notre enquête !

Vous n'avez pas trouvé ce que vous recherchiez ?

Contactez-nous