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La livraison de vos Box reprendra automatiquement la semaine suivante.
Vous pouvez annuler, faire une pause et modifier vos repas 3 à 6 jours avant la date de livraison de votre box, via votre compte depuis le site ou l'application HelloFresh. 
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La personne à qui vous avez offert une carte cadeau recevra un e-mail à la date que vous avez préalablement sélectionnée. Cet e-mail contient toutes les étapes à suivre pour utiliser la carte cadeau. Si vous avez opté pour l'impression à la maison, alors c'est à vous d'offrir la carte cadeau quand bon vous semble !

Quand la personne à qui offre une carte cadeau la recevra-t-elle ?

Non. Vous devez simplement vous connecter ou bien créer un compte afin que nous puissions vous envoyer un e-mail de confirmation ; mais cela ne signifie pas que vous aurez un abonnement.

Dois-je bénéficier d'un abonnement HelloFresh pour offrir ou utiliser une carte cadeau ?

Il n'est pas encore possible d'acheter plusieurs cartes cadeaux dans la même commande mais vous pouvez en acheter plusieurs, une par une.

Puis-je acheter plusieurs cartes cadeaux ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez choisi de l'imprimer chez vous, la carte cadeau à imprimer sera également inclue dans cet e-mail. Si vous ou le destinataire ne recevez aucun e-mail, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après avoir acheté une carte cadeau ?

Ce n'est pas encore possible malheureusement.

Puis-je offrir une carte cadeau à un proche qui réside à l'étranger ?

Vous pouvez choisir les recettes que vous voulez dans la mesure où vous ne dépassez pas le total de la carte cadeau. Si votre total est plus élevé que le montant de votre carte, alors la différence vous sera facturée. Les montants sont indiqués dans le menu de la semaine.

À quelles recettes ma carte cadeau me donne t-elle accès ?

S'il vous reste du crédit sur votre compte HelloFresh, celui-ci sera automatiquement appliqué sur votre prochaine box. Sélectionnez la box qui vous convient, choisissez vos recettes et votre crédit restant s'appliquera à votre commande. Vous pouvez évidement faire une pause à tout moment ! 

J'ai utilisé ma carte cadeau et il me reste du crédit sur mon compte HelloFresh. Que dois-je faire ?

Consultez les questions fréquemment posées pour en savoir plus.

Des questions ?

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Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées bancaires pour utiliser une carte-cadeau ?

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