Bienvenue chez HelloFresh !

Super ! De délicieux repas seront livrés chez vous d'ici peu. En attendant, nous vous aidons à comprendre comment votre abonnement HelloFresh fonctionne.

Gérer son compte

Choisissez vos recettes préférées.

Chaque semaine, vous avez deux options : choisir vos recettes préférées ou bien vous laisser surprendre par notre sélection de la semaine.

Une box adapté à votre emploi du temps

Comme nous savons que chaque semaine est différente, vous pouvez changer de box et modifier le nombre de repas ou de personne à tout moment via votre compte.

Faites une pause.

Vous avez des vacances de prévues ou bien ne souhaitez simplement pas recevoir de box ? Pas de problème ! Vous pouvez mettre votre abonnement en pause pour une semaine ou plus.

Conseils de livraison

Des ingrédients frais et de qualité

La préparation ainsi que l'emballage de votre box se déroule toujours en dessous de 4 degrés celsius afin de conserver la fraîcheur des ingrédients. Si les températures extérieures dépassent les 25 degrés, alors nous ajoutons des poches de glace dans la box ! En savoir plus sur nos box.

Suivez la livraison de votre box.

Gardez un œil sur votre box et suivez votre livraison. C'est facile ! Cliquez sur le lien de suivi que nous vous envoyons la veille de votre livraison et vous saurez à quelle heure votre box sera livrée.

Assurez-vous d'avoir tous les ingrédients de base

Sel, poivre, huile d'olive, etc. Afin de réaliser de délicieuses recettes, vous aurez besoin de quelques ingrédients de base qui ne seront pas fournis dans votre box. Assurez-vous de les avoir chez vous avant de commencer à cuisiner !

On répond à vos questions

S'agit-il d'un engagement ?

Non. Avec notre abonnement flexible, vous pouvez modifier, mettre sur pause au suspendre votre box jusqu'à 5 jours avant la livraison.

Puis-je choisir mes recettes moi-même ?

Oui, chaque semaine vous pouvez choisir parmi 14 recettes.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Pas d'inquiétude ! Vous serez contacté par e-mail afin de convenir d'un nouveau créneau de livraison.

Comment les ingrédients restent-ils frais ?

Nos box sont emballées et transportées à des températures égales à celles d'un réfrigérateur afin que le contenu reste frais.

Tenez-vous compte des allergies et des régimes alimentaires ?

Toutes nos recettes incluent les valeurs nutritionnelles de chaque ingrédient ainsi que les allergènes. De cette manière, vous pouvez décider vous-même quelle recette vous convient.

Et si je ne veux pas de box toutes les semaines ?

C'est possible ! Grâce à votre compte en ligne ou à l'application, vous pouvez facilement mettre votre box sur pause pendant une semaine (ou plus).